Réclamation
Attentive à vos préoccupations, la Mutuelle de la Corse est soucieuse d'améliorer en continu la relation que nous entretenons ensemble.
Vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction portant sur la qualité du service délivré par la Mutuelle de la Corse ? Qu’elle concerne la souscription, l’encaissement des cotisations, le paiement des prestations, la gestion administrative ou la résiliation, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Vous êtes mécontent de nos services ?
1- Adressez-vous dans un 1er temps à votre conseiller habituel, soit par téléphone au 04 95 59 21 40 ou auprès de votre agence.
2- La réponse apportée ne vous satisfait pas ? Vous pouvez alors saisir le service relation adhérents – réclamations (voir ci-dessous).
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Si toutefois votre réclamation ne peut pas être traitée à réception, nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrés maximum par courrier ou par courriel.
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 2 mois et nous vous tenons informé du déroulement du traitement de votre réclamation.
3- Vous pouvez également avoir recours au Médiateur de la Mutualité Française. Pour découvrir la charte et le règlement de la médiation de la consommation de la Mutualité française ou saisir le médiateur :
Rendez-vous sur : Médiation Mutualité française
ou envoyez un courrier postal à : Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française – FNMF – 255 rue de Vaugirard – 75719 PARIS cedex 15
Votre réclamation
Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, transmettez-la depuis votre espace adhérent. Complétez le formulaire de contact et précisez que votre demande concerne une réclamation.
Vous pouvez également :
- Nous écrire : MUTUELLE DE LA CORSE – SERVICE RELATION ADHÉRENTS – RÉCLAMATION – 8/10 avenue Maréchal Sebastiani, CS 80277 – 20296 Bastia Cedex
- Nous envoyer un mail : Service Relation Adhérents